驚きの安さ ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。●K27B●経済学大辞典●全3巻完結●東洋経済新報社●昭和55年●即決。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。De La Misere Des Classes Laborieuses En Angleterre Et En France 1.2 　Eugene Buret。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。B53-059 リンドベック 貨幣分析の研究 堀家丈吉郎 柴沼 武 訳。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。経済学 Introductory Econometrics: A Modern Approach。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。日本で学ぶアジア系外国人 : 研修生・留学生・就学生の生活と文化変容。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。【希少】外国貿易によるイングランドの財宝　渡辺源次郎 訳　トーマス・マン/均等貿易/東インド貿易【ta01d】。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。ランチェスター CD　社長の時間戦略　竹田陽一　全3巻　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。規制と経済学 9冊セット 洋書/英語/規制緩和/独占禁止/公共サービス/法【ac06】。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。9784806528692　通商産業政策史 4 　商務流通政策 1980-2000　石原武政。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。全国都市財政年報(２００７年度決算)／日本経済新聞デジタルメディア【編】。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。安全への道　新しい安全管理を求めて　上下巻。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。【4巻セット】HANDBOOK OF REGIONAL AND URBAN ECONOMICS/地域・都市経済学ハンドブック　洋書/英語【ac02k】。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。『初期イギリス経済学古典選集 全13巻揃・アダム・スミスの味(正・続2冊）』/アダム・スミスの会監修/函付/Y3411/mm*23_1/62-05。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。30年売れて儲かるロングセラーを意図してつくる仕組み／日本経営合理化協会出版局。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。う04-006 シグマ・ベスト BEST 文英堂早稲田大学教授 大畑篤四郎 政治・経済。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。[A01463182]貧困の世界化: IMFと世界銀行による構造調整の衝撃 ミシェル チョスドフスキー、 洋春， 郭; Chossudovsky，Mi。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。B53-041 増訂 経済政策概論 赤松 要 編 書き込みあり。個人印あり。シミ汚れあり。。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。明治大正農政経済名著集　第1巻-第24巻の24冊揃　農山漁村文化協会、1976.6-1977.11。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。大不況下の世界　１９２９－１９３９　改訂／Ｃ．Ｐ．キンドルバー(著者),吉崎昭彦(著者)。

■送料はゆうパック60サイズとなります。大雅堂2530　東京経済雑誌31冊　発行兼編集人は山條安遷　明治38年1月14日～明治38年12月30日　田口卯吉主宰　当時物　貴重資料。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。ガルブレイス わが人生を語る★通念と戦い続けた経済学者の軌跡★J.K. ガルブレイス★John Kenneth Galbraith★日本経済新聞社★帯付★絶版。発送は平 日を予定しております。旧朝鮮における日本の農業試験研究の成果（熱帯農業技術叢書第13号）。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。商家必携 株式会社 愛知銀行案内　編：英比八次郎　明治32年　愛知銀行★Hi.56。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。【貴重品】【完売品】【ケース入り】全7冊揃　経済分析の歴史　シュムペーター　東畑精一　岩波書店　シュンペーター。

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